為深化一窗受理一次辦好，政務服務大廳也在不斷改革發展，案卷資料的管理是機關單位重要職責，不斷完善法制制度，提升信息化建設，推進“一件事·一鏈辦理”工作實施方案，改革工作流程，提升政務服務效能，然而記者在調查中發現在“一次辦好”方面部分地區存在短板問題。

       記者在德州某政務服務中心以開店為由咨詢開辦流程，在工作人員的指引下經過層層辦理，跑了多個地方發現事情無法切實得到“一鏈辦理”，在多個部門審批需要大量時間和精力。“案件數高、人力緊張、管理不到位”等現狀對事件處理有一定影響。這也是傳統模式所存在的弊端，手工登記、工作繁重；人人交接，易出紕漏；查詢不便、統計緩慢；難以追溯、責任不明等客觀問題發生，給工作人員或當事人都造成了困擾。

       天瑞恒安科技以下針對“一次辦好”改革提供智能公文流轉柜解決方案，真正讓數據跑起來，落實“向科技要效率”的工作思路，促進審判能力和審判體系現代化。

       天瑞恒安科技總結不同機關單位在業務處理的共同性與差異性，與機關單位公文交換工作實際情況緊密結合，以業務流程為導向，以信息技術為服務，研制了智能公文流轉柜控制系統解決方案。將傳統“人-人”模式變革“人-機”模式，實現高效化服務。

       智能公文流轉柜主要解決的問題：

1. 下班期間或者節假期無需擔心，24小時自助受理文件，解決時間問題；

2. 遞交材料時間短，減少等待，提高了當事人與工作人員的辦事效率；

3. 工作人員不在或開會等情況，當事人需要跑很多次，使用智能公文流轉柜自助提供流轉功能；

4. 內部的工作人員之間相互傳遞文件資料，可通過智能公文流轉柜進行中轉；

5. 在行政服務大廳、法院、檢察院、辦理證件部門、公司、學校等場所都可使用；

公文與其他普通信件資料分別設置不同的投遞口，公文投放需驗證人員身份才能開啟投遞口，方便后期追溯；普通信件資料投放直接投入開放式投遞口，內部收納箱將公文與普通資料分層隔離，保障了公文的安全性，部門取公文人員可一次性將本所有的文件取走。

公文發放驗證人員信息、驗證公文信息，公文領取驗證人員信息，生成系統日志，規范的流程下實現公文交接，形成公文閉環式流轉。

       政務服務中心表示將著力緊抓整改，天瑞恒安科技智能箱柜解決方案高度貼合政府單位公文流轉需求，實現全過程自助化管控，堅持從需求出發，為大眾提供“不打烊”辦理服務，為機關單位提供流程化、規范化、安全化管理服務！